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Preguntas Frecuentes (aplicación Movistar)

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    1. ¿Cómo puedo encontrar la última versión de la aplicación Movistar y cómo la actualizo?

    Puedes encontrar las últimas versiones de las aplicaciones en la página de movistar.com.ve en la sección de Aplicaciones o puedes acceder directamente a la App Store de iTunes para iOS, al Google Play para Android y buscar Movistar Venezuela.

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    2. ¿Cómo ingreso a la sección de autogestión Mi Movistar?

    1. Ir al menú principal

    2. Entrar en la sección de Autogestión

    3. Ingresar a Mi Movistar

  • 3

    3. ¿Cómo cambio la vista de los mapas de localización?

    1. Ir al menú principal

    2. Seleccionar Configuración

    3. Ve a la opción Fondo para Mapas

    Podrás visualizar las opciones de vista mapa, satélite o híbrido.

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    4. ¿Cómo sincronizo los favoritos para iOS?

    Podrás visualizar las opciones de vista mapa, satélite o híbrido

    • 1. Ir al menú principal
    • 2. Seleccionar Configuración
    • 3. Enciende la opción de Sincronizar a Favoritos
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    5. ¿Cómo puedo verificar la versión que tengo descargada en mi móvil?

    Para verificar la versión que tengo descargada en mi móvil, ir a:

    • 1. Ir al menú principal
    • 2. Seleccionar Acerca de...

    Aparecerá el número de la versión descargada. No aplica para la versión de Android.

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    6. ¿Dónde me informo sobre las ofertas del Club Movistar?

    Para encontrar las ofertas y beneficios que te ofrecen los aliados del Club Movistar, debes ir a:.

    • 1. Ir al menú principal
    • 2. Sección Mapas.
    • 3. Selecciona Ofertas Club Movistar

    Y aparecerán los puntos de nuestros aliados más cercanos a tu localidad.

    Para buscar por nombre de aliado:

    • 1. Ir a la sección de Ofertas Club Movistar
    • 2. Seleccionas el ícono de buscador
    • 3. Escribe el nombre del aliado
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    7. Consejos de uso de la aplicación

    1. Mantén encendido la opción de localización en los ajustes de tu móvil, para que al acceder a los mapas de ubicación de Centros de Servicio, Agentes Autorizados y ofertas del Club Movistar, puedas visualizar los puntos más cercanos a ti.

    2. La primera vez que abras el mapa 3G, acepta la descarga del mismo, para que puedas acceder rápidamente las próximas veces que consultes la sección (aplica para la versión 1.2 de iOS).

    3. Mantener la opción de notificaciones encendida, para que puedas recibir los mensajes de las actualizaciones y novedades de los productos Movistar (aplica para la versión 1.2 de iOS).